書評 顧客の成功なくして企業の成長なし――カスタマーサクセス10原則が示す実践の道筋
「契約が取れたのに、なぜ解約されるのか」「顧客満足度は高いはずなのに、売上が伸びない」こんな悩みを抱えていませんか。IT企業で中間管理職として日々奮闘するみなさんにとって、顧客との関係づくりは売上目標達成の生命線です。ニック・メータ著『カ...
研鑽
書評 書評 静かに抗うということ 「海をあげる」
沖縄の青い海に今日も土砂が投入される光景を、あなたは想像したことがありますか。上間陽子さんの『海をあげる』は、幼い娘を育てながら沖縄で暮らす著者が、日常の中で直面する理不尽な現実を静かに、しかし力強く描いた傑作です。ノンフィクション本大賞...
書評 音を立ててゆで卵を割れなかった―繊細な心が紡ぐ、映像のようなエッセイ体験
人の目が気になって生きづらいと感じたことはありませんか。喫茶店で静かに卵を割ることすらできなかった著者が綴る、このエッセイ集は、そんなあなたの心に響く一冊です。生湯葉シホさんの初著書『音を立ててゆで卵を割れなかった』は、食べられなかったも...
書評 騙されないための交渉術 ～ロジャー・ドーソン『本物の交渉術』が教える防衛スキル
ベンダーとの契約交渉で「この条件が最善です」と言われて、何となく納得してしまったことはありませんか。上司から「これしか選択肢がない」と提示されたプランを、そのまま受け入れてしまったことは。実は、その交渉の場で、相手はあなたに気づかれないよ...
書評 音楽小説の頂点へ――恩田陸『蜜蜂と遠雷』が描く、活字から聞こえる音の奇跡
ページをめくると、音が聞こえる。そんな経験をしたことがありますか。日々の仕事や家庭に追われる中で、芸術や音楽に触れる時間を失ってしまった方も多いのではないでしょうか。恩田陸の『蜜蜂と遠雷』は、そんなあなたに文字だけで音楽の感動を届けてくれ...
書評 頭でっかちなあなたへ──「思考する手」が教える、アイデアを形にする最短ルート
会議で良いアイデアが浮かんだのに、「もっと練ってから提案しよう」と考え込んでいるうちに、別の誰かが似たような提案をしてしまった。そんな経験はありませんか。私たちIT業界で働く中間管理職は、日々新しいアイデアを求められながらも、「完璧な計画...
書評 大江健三郎『万延元年のフットボール』が描く歴史の螺旋構造とは？100年を貫く時間の重層性を徹底解説
あなたは歴史が「繰り返す」という言葉を聞いたことがありますか？しかし、大江健三郎の代表作『万延元年のフットボール』が描くのは、単純な歴史の反復ではありません。100年前の一揆と1960年代の暴動が奇妙に共鳴し合い、過去と現在が螺旋状に絡み...
書評 ミステリ小説の常識を覆す！知念実希人『硝子の塔の殺人』が仕掛ける究極の知的ゲーム
ミステリ小説を読んでいて、「この展開は予想できた」「またこのパターンか」と感じることはありませんか？長年ミステリを愛読している方なら、そんな経験が一度はあるはずです。古典的な館ミステリの設定や密室殺人トリックに慣れ親しんだ読者にとって、真...
書評 40代管理職が『指輪物語 二つの塔』から学ぶ、チームの力を最大化する群像劇の魅力
プロジェクトメンバーが離散し、それぞれが異なる方向に向かってしまった経験はありませんか。一つの目標に向かって結束していたチームが、急に別々の課題に取り組まなければならなくなった時、あなたはリーダーとしてどう対処しますか。そんな困難な状況で...
書評 40代管理職が知るべき「持続可能な集中力」の作り方 – 競技かるた名人が教える心技体メソッド
仕事中の集中力が続かない、会議で気が散ってしまう、重要なプレゼンで本来の力を発揮できない――。40代のIT中間管理職であるあなたも、こんな経験はありませんか？部下のマネジメントに追われ、上司からのプレッシャーに応えながら、自分自身のパフォ...