「拡大＝正義」の罠から学ぶ、持続可能な組織づくりの真髄

成長至上主義に突き進んでいた自分への反省と、これから組織を率いる方々への教訓をお伝えします。かつての私は「拡大こそが正義」という考えに囚われ、見落としていた大切なものがたくさんありました。組織を率いる立場になって初めて気づいた真実を、同じ道を歩む皆さんと共有したいと思います。

「成果だけ」の評価が組織を蝕むメカニズム

「結果を出せ！」この言葉に私はどれだけ固執していたことでしょう。数字を追い求めるあまり、人としての側面を見落としてきました。成果主義に走りすぎると、短期的な目に見える成果だけが評価され、目に見えにくい努力やプロセスが無視されがちです。

「成果を正しく評価する。その行為は組織を健全に運営する上で極めて重要であるが、一方で目に見える目先の成果しか評価しない組織風土も問題だ」とあるように、行き過ぎた成果主義は組織の屋台骨を揺るがします。実際、目先の成果ばかりを追求する風潮が、サーバーやネットワーク機器のメンテナンス不足といった「見えない仕事」の軽視につながり、後に大きなトラブルを引き起こした例が少なくありません。

私の部下だったAさんは、いつも地道に全体のサポートをしていました。目立つ成果は出していなかったものの、彼がいなくなった途端、チームのバランスが崩れ始めたのです。数字には表れない「人」の価値。今なら分かります。

成果主義の問題点として、「チームワークの低下」が挙げられます。社員は組織やチームとしての成果以上に、個人的な成果を追うことになりがちなのです。集団の強さは、多様な個性と能力が互いを補い合うところから生まれます。

ビジョンは「灯台」である-見えない海を照らす光

以前の私は、ビジョンを「お題目」「きれいごと」と軽視していました。しかし今では、ビジョンこそが組織の羅針盤だと確信しています。

「灯台の光が進むべき方向を示すように、ビジョンは社員全員が目指す『共通の目的地』となり、組織全体の力を一つにまとめます」とあるように、明確なビジョンがあれば、社員一人ひとりが自分の仕事の意義を理解し、高いモチベーションを持ち続けられるのです。

あるプロジェクトで失敗したとき、私は「なぜ自分たちはこの仕事をしているのか」と根本的な問いに立ち返りました。そこで改めてビジョンを明確化したところ、チーム全体が一つの方向に向かい始めたのです。ビジョンは単なる「目標」ではなく、「皆で目指すべき目的地」なのです。

ビジョンを効果的に作るためには、「私たちは何ができる？」「世の中は何を求めている？」「私たちと世の中を繋ぐには？」という3つの問いが重要です。自社の強みと社会のニーズを結びつけることで、組織の進むべき道が見えてきます。

制度やルールの後回しが招く代償

「今は成長が大事だから、細かいルールは後で」-かつての私の口癖でした。しかし、この考え方が組織に大きな混乱をもたらしたのです。

事業拡大には必ずリスクが伴います。「事業拡大のリスクは、実際に存在します。リスクがなければ、誰もがビジネスを成長されることができます」というように、成長過程でのリスク管理が極めて重要なのです。

評価制度、人材育成の仕組み、品質管理のプロセス-これらを「後で考える」と先送りにした結果、後に大きな問題となって表面化しました。ある時、評価の不公平感からチーム内の不満が爆発。それまでの「成長あるのみ」の文化が一気に崩れたのです。

制度やルールは、単なる「縛り」ではなく、組織が健全に成長するための「土台」です。特に成長期には、人材の確保、研修、マーケティング、販売など多くのコストがかかります。これらへの投資と適切なルール整備を怠ると、後に大きなツケとなって返ってくるのです。

離職率は経営の通信簿-社員が去る理由を直視する

「優秀な人材がどんどん辞めていく…」。かつての私は「代わりはいくらでもいる」と高慢に構えていましたが、それは大きな間違いでした。

離職率と企業業績には明確な関係があります。「アメリカの調査会社ギャラップが行った調査によると、離職率が高い企業は、離職率が低い企業と比べて、収益性が18%も低いという結果が出ています」というデータもあるのです。

高い離職率の背後にある原因を無視していた私は、やがて「人材の流出=経営の失敗」という厳しい現実に直面することになりました。離職率が高い企業では、常に新しい従業員を教育する必要があるため、生産性が低下してしまいます。また、ベテラン社員の知識や経験が十分に引き継がれないことも、生産性低下の一因となるのです。

特に優秀な人材が去る理由は、単純な待遇面だけでなく、「組織文化」「仕事の意義」「成長機会」など多岐にわたります。「お役立ち道の文化」が根付いている組織では、個人の精神と技量をお互いの知恵と力で高め合い、強い絆に結ばれたチームワークで集団創りが促進されます。このような文化のない組織からは、人材が流出していくのは自然な流れなのです。

痛みを経験したからこそ見える、次の成長の道

経営において失敗や挫折を経験することは、決してマイナスではありません。むしろ、それらの経験こそが次の成長への貴重な糧となります。

私は「拡大＝正義」という考えに縛られ、多くの犠牲を払いました。しかし、その痛みがあったからこそ、今の私は組織の本当の強さとは何かを理解できるようになったのです。

成長至上主義からの脱却は、単なる成長の否定ではありません。「脱成長は、生活の質、空気や水の質、そして経済成長のための経済成長が破壊してきた多くのものの質を向上させること」なのです。成長の質を重視し、持続可能な組織づくりを目指すことこそが、真の経営者の姿勢ではないでしょうか。

これから組織を率いる皆さんには、私の失敗から学び、バランスの取れた経営を実践してほしいと願っています。人を大切にし、明確なビジョンを掲げ、適切な制度を整え、離職率に真摯に向き合う-そんな経営こそが、長期的な成功への道なのです。

持続可能な組織づくりに向けて

最後に、私が学んだ教訓をまとめたいと思います。

成功する組織は、単に「拡大」を目指すのではなく、「価値の創造と共有」を重視します。短期的な成果よりも長期的な持続可能性を、個人の成果よりもチーム全体の成長を、そして数字だけでなく人としての成長を大切にするのです。

ビジョンを明確にし、それに基づいた制度やルールを整備する。そして何より、一人ひとりの社員を尊重し、彼らの成長と幸福を真剣に考える。それこそが、持続可能な組織づくりの真髄なのです。

痛みを通して成長した経営者は、より深い理解と洞察を持って組織を率いることができます。あなたの経験もまた、次の世代の経営者たちにとっての貴重な教訓となるでしょう。

「拡大＝正義」という考えに囚われず、バランスの取れた経営を目指しましょう。そして、過去の失敗から学び、より良い未来を創造していきましょう。

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