# なぜ現場を知らない管理職は部下に響かないのか？動物学者が教える「フィールドワーク思考」の威力
あなたは部下との会議で、こんな経験をしたことはありませんか。データや資料を完璧に準備して臨んだプレゼンなのに、なぜか相手の心に響かない。一方で、現場をよく知っている同僚の話は、なぜかみんなが聞き入ってしまう……。
実は、この差には科学的な根拠があります。動物学者たちが長年実践してきたフィールドワークという手法が、現代のビジネスパーソンにとって重要なヒントを与えてくれるのです。
今回ご紹介する『動物たちは何をしゃべっているのか？』では、ゴリラ研究の第一人者である山極寿一氏と、シジュウカラの言語を解明した鈴木俊貴氏が、現場に身を置くことの圧倒的な重要性について語っています。
この記事を読めば、なぜ机上の空論では人を動かせないのか、そして真の説得力を身につけるために必要な「現場感覚」の磨き方が分かります。
データだけでは見えない真実がある
私たちは普段、エクセルの数字やグラフを見て判断を下すことが多いでしょう。しかし、動物学者たちは全く違うアプローチを取っています。
山極氏と鈴木氏は、それぞれゴリラとシジュウカラを野生の環境で何年もかけて観察してきました。なぜなら、実験室や動物園では、動物たちの本当の姿が見えないことを知っているからです。
驚くべき事実があります。森の中では活発におしゃべりするシジュウカラが、鳥かごの中ではほとんど鳴かなくなります。ゴリラも同様で、野生では20種類以上の鳴き声を使い分けるのに、動物園では5種類程度しか聞かれません。
これは何を意味するでしょうか。環境が変われば、行動も劇的に変わるということです。
あなたの部下も同じかもしれません。会議室での発言と、現場での本音は全く違う可能性があります。本当の課題や解決策は、現場にこそ隠れているのです。
現場感覚が生み出す直感力の威力
鈴木氏がシジュウカラの言語を解明するまでのエピソードは、まさに現場主義の真髄を表しています。彼は軽井沢の山荘で、米5キロだけを持参して数週間を過ごしました。
この一見非効率に見える方法が、なぜ世界的な発見につながったのでしょうか。
答えは深い没入による直感の獲得にあります。データ分析だけでは見つけられない微細なパターンや、統計には表れない重要な変化を、長期間の観察によって感じ取ることができたのです。
ビジネスの世界でも同じことが言えます。現場に足を運び、実際の業務を観察し、現場の人々と時間を共有することで、数字では表現できない重要な気づきを得ることができます。
優秀な管理職ほど、定期的に現場を訪れ、現場の空気を肌で感じています。そこで得た直感が、後に大きな判断の分かれ道で威力を発揮するのです。
真の課題は現場にしかない
興味深いことに、動物たちのコミュニケーションの複雑さは、生存のプレッシャーと密接に関係しています。安全で餌に困らない飼育環境では、高度なコミュニケーション能力を維持する必要がないため、その能力が衰えてしまうのです。
これは組織にとって重要な示唆を与えています。本当の課題や創造性は、プレッシャーや制約がある現場でこそ生まれるということです。
エアコンの効いた会議室では見えない問題が、現場には山積みになっています。顧客の本音、現場スタッフの工夫、システムの限界など、現場でしか分からない情報が意思決定の質を大きく左右します。
成功している経営者の多くが、定期的に店舗や工場、営業の現場を訪れるのは、偶然ではありません。現場には、数字やレポートでは伝わらない生きた情報があふれているからです。
フィールドワーク思考を身につける具体的方法
では、どうすれば現場感覚を身につけることができるでしょうか。動物学者たちの手法から、実践的なヒントを学んでみましょう。
まず大切なのは先入観を捨てることです。鈴木氏は、シジュウカラが単なる鳥の鳴き声ではなく「言語」を持つという、当時の常識を覆す発見をしました。これは、既存の枠組みにとらわれない観察があったからこそ可能になったのです。
現場を訪れる際は、「観察者」として謙虚な姿勢を保ちましょう。管理職という立場を一時的に脇に置き、純粋に現場の動きを見つめることが重要です。
また、定期的かつ継続的な現場訪問を心がけましょう。一度だけの訪問では表面的な情報しか得られません。季節や時期による変化、人間関係の微細な動き、業務フローの自然な改善など、継続観察によってのみ見えてくる価値があります。
現場から得た洞察を組織に活かす
フィールドワークで得た洞察を、どのように組織運営に活かせばよいでしょうか。
重要なのは、現場の声をそのまま上層部に伝える仕組みを作ることです。動物学者が観察結果を論文にまとめるように、現場での気づきを体系的に整理し、共有可能な形にする必要があります。
また、現場感覚を持った管理職として、部下との信頼関係構築にも活用できます。現場の苦労や工夫を理解していることが伝われば、部下からの信頼は大きく向上します。
さらに、現場での観察を通じて得た具体的な改善提案は、説得力が格段に増します。「数字が悪いから改善しろ」ではなく、「現場でこういう課題を見つけたので、こう改善しよう」という提案は、現場の共感を得やすくなります。
未来を見通す力は現場にある
動物学者たちのフィールドワークが教えてくれるのは、真の理解は現場でしか得られないという普遍的な真理です。
データや理論も大切ですが、それらを生きた知識として活用するためには、現場での体験と洞察が不可欠です。特に変化の激しい現代では、現場感覚を持った管理職の価値はますます高まっています。
山極氏と鈴木氏が長年のフィールドワークから得た発見は、単なる学術的成果を超えて、現場に向き合う姿勢の重要性を私たちに教えてくれます。
あなたも明日から、週に一度は現場を訪れてみませんか。そこには、会議室では決して得られない貴重な発見が待っているはずです。現場こそが、未来を切り拓く知恵の宝庫なのですから。
#NR書評猫370 山極寿一, 鈴木俊貴著［動物たちは何をしゃべっているのか？」
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