プロジェクトが思うように進まない、部下のモチベーションが上がらない、会議ばかりで生産性が落ちている――そんな職場の課題を抱えながら、「効率を上げればすべて解決する」と思い込んでいませんか。矢野和男氏の『トリニティ組織』は、日立製作所での21年間にわたる1兆件のデータ分析から、職場の「本当の問題」を浮き彫りにする驚くべき一冊です。効率重視の組織が実は生産性を下げているという事実から、AI時代に必要な全く新しい組織のあり方まで、科学的根拠に基づいた組織変革の指南書として注目を集めています。

データが暴いた「効率重視」の落とし穴

現代の多くの組織は、効率を追求するあまり無意識のうちに職場を「分断」させています。部門ごとの最適化、階層化による意思決定の高速化、KPIによる厳格な管理――これらの施策は一見合理的に見えますが、実は深刻な副作用を生んでいるのです。

矢野氏が発見した「V字関係」は、この問題の本質を示しています。自分と知り合い2人が互いに知り合いでない関係性のことで、用件のみの事務的なやり取りに終始し、一方向の情報伝達になりがちです。このV字関係が支配的な組織では、メンバーの孤立を招き、結果として幸福感と生産性が共に低下する「逆生産性」の現象が発生します。

例えば、厳格なKPI管理と報告に特化した組織では、社員同士の「用件以外の雑談」が失われます。その結果、他部門の課題や顧客の潜在的なニーズといった「暗黙知」が共有されなくなり、目先の数値は達成できても、イノベーションや予期せぬ問題への対応力が失われてしまうのです。

定量化できる生産性に最適化された組織は実はかなり脆い 。これは多くの中間管理職が直面している現実かもしれません。部下との関係が上司・部下という縦のV字型関係に留まっていると、真のチームワークが生まれず、個人の能力が十分に発揮されない状況が続いてしまいます。

三角形のつながりが生み出す「協創」の力

では、どうすれば効率と人間らしさを両立できるのでしょうか。矢野氏が1兆件のデータから導き出した答えは「三角形（トリニティ）」の関係性です。

三角形とは、自分と知り合い2人が互いに知り合いである3者間の関係性を指します。この「三人称の関係」は、困ったときに助け合える「仲間」の関係を象徴し、組織のネットワーク内にこの三角形が多いほど、メンバー間の情報の流動性が高まり、孤立感が軽減され、従業員の幸福感と生産性の双方が顕著に向上することが証明されています。

具体的な効果として、三角形が多数存在する組織では以下のような変化が起こります：

情報共有の質が向上：非公式なコミュニケーションや他愛のない雑談が活発化し、暗黙知が自然に伝播する
問題解決能力の向上：多角的な視点からのフィードバックにより、創造的なソリューションが生まれやすくなる
個人の身体活動のシンクロ：チームメンバー同士の行動パターンが自然に同調し、コラボレーションが深まる

トリニティ・シンキングという考え方では、自分と他者、社内と社外、担当範囲と担当外といった境界線を柔軟に捉え、短期的な利益を超えた「共利」の視点で関係性を構築していきます。これは一見「面倒」に思えるような人との関わりも積極的に歓迎する姿勢を内包しており、現代社会で失われつつある「つながり」を再構築するための鍵となります。

AI時代に求められる「知の三位一体化」

生成AIの普及により、誰もが膨大な知識にアクセスできる「知識のオープン化」が実現しました。これまでの階層型組織では、担当範囲内の知識があれば意思決定が可能でしたが、この変化は既存の組織モデルを機能不全に陥らせる可能性を秘めています。

矢野氏は、個人の価値の源泉が「何をどれだけ知っているか」から「知っていることをいかに組み合わせて知恵を創り出すか」へとシフトすると指摘しています。個人の創造性は個人の頭の中にあるのではなく、人と人との「相互作用」の中から生まれるという前提に立つと、AIとの相互作用で強化された個人の能力は、さらに三角形のつながりの中で人間同士が相互作用を起こすことで、指数関数的に増幅されるのです。

例えば、AIを活用して膨大なデータを解析し、新しいビジネスアイデアの種を見つけ出した個人がいたとします。このアイデアの種を三角形のネットワーク（上司、同僚、他部門の専門家）に投げかけ、他愛のない雑談や議論を通じて多角的な視点を取り入れることで、想定外の展開や、より洗練されたソリューションが生まれます。

この「知的協創」のサイクルこそが、AI時代の組織が生き残り、生産性を飛躍的に高めるための決定的な鍵となるのです。

リモートワーク時代の組織づくり

「幸せ＝ラクではない」という本書の視点は、現代の働き方、特にリモートワーク環境に深く関わってきます。リモートワークは通勤や対面でのストレスを軽減する一方で、偶発的な雑談や非公式なコミュニケーションを奪い、結果として上司と部下、あるいは同僚間の関係を「用件のみのV字関係」へと変質させる傾向があります。

効率重視の思想が、リモートワークにおけるデジタルツールや非同期コミュニケーションによって加速されると、組織は自然とV字型ネットワークへと向かい、脆く孤立した状態に陥ってしまいます。

しかし、本書が提案する「低ハードルな取り組み」を実践すれば、リモートワーク環境でも三角形のつながりを構築できます。意識的に「少し面倒に思える関わり」を歓迎し、用件以外のコミュニケーションを増やす努力をすることで、組織の健全性を維持することが可能になるのです。

幸せと生産性の両立という新常識

従来のビジネス界では、幸せと生産性はトレードオフの関係にあると考えられてきました。しかし、矢野氏の研究は、人間関係のネットワークの質を改善することによって、両立させることができる という革新的な事実を科学的に証明しています。

拡張フロー理論では、仕事の真の報酬は「仕事のプロセス」そのものにあるとし、そのプロセスを心から楽しむ「フロー状態」を、仲間との三角形の関係性が支えているとしています。これにより、個人は自身の力を存分に発揮しつつ、仲間からの支えを得ながら、仕事そのものから深い満足感を得ることが可能になります。

トリニティ・リテラシー として、個人が自ら幸福と生産性を高めるための実践的なスキルも提示されています。自身の人間関係ネットワークに存在するV字の関係性を認識し、それを意識的に三角形へと変容させるための行動指針です。内向的な人でもできる具体的なアドバイスや、現実的な疑問にQ&A形式で答えており、誰もが組織変革の主体となり得ることを示唆しています。

実践への第一歩

『トリニティ組織』は単なる理論書ではなく、ジョブアサインやOJT担当、メンターの選定といった人材配置の意思決定に直接活用できる実務書でもあります。人事担当者やマネージャーだけでなく、「チームで働くすべての人」にとって必読の書として位置づけられています。

何がすごいって、全てがデータに基づいている。従来の組織論が持つ主観性や経験則の限界を超え、客観的なデータによって導かれた結論は、読者に大きな説得力をもたらしています。評論家の山口周氏が「ついに日本発の世界水準の組織理論が出ましたね」と推薦するほどの高い評価を得ているのも頷けます。

効率だけを追求する時代は終わりました。AI時代を迎える今、組織に求められるのは人間らしいつながりを大切にしながら、高い生産性を実現する「トリニティ組織」への転換です。あなたの職場でも、まずは三角形の関係性を意識することから始めてみてはいかがでしょうか。

トリニティ組織:人が幸せになり、生産性が上がる「三角形の法則」

NR書評猫698 矢野和男著「トリニティ組織」

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効率だけでは勝てない！データが証明した幸せ組織の「三角形の法則」