部下との対話で困ったことはありませんか？「指示を出しても思うように動いてくれない」「もっと主体的に考えて行動してほしい」そんな悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
実は、多くの管理職が抱えるこうした課題は、コミュニケーションの方法を少し変えるだけで劇的に改善できるのです。今回ご紹介する『新 コーチングが人を活かす』は、20年にわたって読み継がれてきたコーチングの名著を現代に合わせて大幅改訂した一冊。
この記事では、忙しい毎日の中でも明日からすぐに試せる実践的なスキルについて詳しく解説していきます。部下のやる気を引き出し、チーム全体のパフォーマンスを向上させたいあなたにとって、きっと価値ある内容になるはずです。
理論より実践！7つのレッスンで学ぶコーチングの全体像
本書の最大の特徴は、コーチングを62のスキルに体系化していることです。多くのコーチング本が理論中心なのに対し、この本は「今日からすぐに使える」実践的なアプローチを重視しています。
7つのレッスンは以下のように構成されています：
- 相手と自分の発見をうながす
- 相手と信頼関係を築く
- 目標達成に目を向ける
- 視点切り口を変える
- 主体的な行動をうながす
- コーチングの達人に向けて
- チーム・組織に対話を引き起こす
この構成の素晴らしいところは、初心者でも段階的にスキルを習得できる点です。いきなり高度なテクニックを学ぼうとしても挫折してしまいますが、基礎から応用まで順序立てて学べるため、着実にスキルアップできます。
さらに、各スキルが図解とともに解説されているため、文字だけでは理解しにくい概念も直感的に把握できます。忙しい管理職の方でも、移動時間や休憩時間を活用して効率的に学習を進められるでしょう。
「なぜ？」を「なに？」に変える魔法の質問術
コーチングスキルの中でも、特に効果的なのが質問の仕方を変える技術です。多くの管理職が無意識に使っている「なぜ？」という問いかけ。実は、この言葉が部下との関係を悪化させている可能性があります。
「なぜミスをしたの？」「なぜ進捗が遅れているの？」こんな質問をされた部下は、責められていると感じて防衛的になってしまいます。心理的安全性が損なわれ、本音を話してくれなくなるのです。
そこで本書が提案するのが、「なぜ？」を「なに？」に変える方法です：
- 「なぜミスをしたの？」→「なにが問題だったのか？」
- 「なぜ進捗が遅れているの？」→「なにがボトルネックになっているのか？」
- 「なぜできないの？」→「なにがあればできそうか？」
この違いは驚くほど大きいのです。「なに？」で始まる質問は、相手に思考の主導権を渡し、一緒に解決策を探求する姿勢を示します。部下は責められているのではなく、協力してもらえていると感じ、安心して本音を話してくれるようになります。
私も実際にこの方法を試してみましたが、部下との会話の質が格段に向上しました。以前は表面的な報告しかしてくれなかった部下が、自分から課題や悩みを相談してくれるようになったのです。
評価ではなく感情を伝える「Iメッセージ」の威力
もう一つの重要なスキルが、「Iメッセージ」を使った承認の技術です。多くの管理職が部下を褒めるとき、「君は優秀だね」「素晴らしい仕事だった」といった評価的な言葉を使いがちです。
しかし、こうした「YOUメッセージ」は、無意識のうちに上下関係を強調してしまいます。評価される側の部下は、常に上司の顔色を伺うようになり、主体性を失ってしまう可能性があります。
本書が推奨するのは、自分の感情を率直に伝える「Iメッセージ」です：
- 「君は優秀だね」→「私はとても感動した」
- 「素晴らしい仕事だった」→「私は誇らしく感じている」
- 「よくやった」→「私は安心できた」
この違いは微妙に見えますが、受け手の心理的な影響は全く異なります。自分の感情を伝えることで、相手は評価されているのではなく、一人の人間として認められていると感じるのです。
実際に試してみると、部下の表情が明らかに変わることに気づきます。以前は「ありがとうございます」と形式的に答えていた部下が、本当に嬉しそうな表情を見せてくれるようになりました。この小さな変化が、信頼関係の構築につながっていくのです。
図解で学ぶ！視覚的に理解できる実践ガイド
本書のもう一つの特徴は、全62項目すべてが図解付きで解説されていることです。文字だけの説明では理解しにくいコーチングの概念が、イラストや図表によって直感的に把握できます。
特に印象的なのは、コーチングと他のコミュニケーション方法の違いを示した図です。「雑談」「相談」「教える」「指示・命令」といった従来の方法と、「コーチング」がどう異なるのかが一目で分かります。
この視覚的なアプローチは、忙しい管理職にとって大きなメリットです。移動中や会議の合間といった短時間でも、ポイントを素早く確認できます。また、チームメンバーに説明する際も、図を見せながら話すことで理解を促進できるでしょう。
私の場合、特に参考になったのは「心の矢印を相手に向ける」という概念を表した図でした。自分の都合や思い込みではなく、相手の立場に立って考える重要性が視覚的に理解できたのです。
今日から始められる！具体的な実践ステップ
本書を読んだ後、多くの方が「理論は分かったけれど、実際にどこから始めればいいの？」と悩むかもしれません。そこで、明日からすぐに試せる3つのステップをご提案します。
まず第一歩として、普段の会話で使っている「なぜ？」を意識的に「なに？」に変えてみてください。最初は違和感があるかもしれませんが、1週間続けるだけで確実に変化を感じられるはずです。
次に、部下を褒める際は「Iメッセージ」を使ってみましょう。「私は」を主語にして、自分の感情を素直に表現することで、より深いレベルでの信頼関係を築けます。
最後に、62のスキルの中から自分が最も改善したい分野を1つ選び、3週間集中的に実践してみてください。人間の行動習慣は21日で変わると言われています。一つずつ確実にマスターしていくことで、コーチングスキルが自然と身についていくでしょう。
コーチングは決して難しいものではありません。相手への深い関心と敬意があれば、誰でも実践できるのです。あなたも今日から始めて、部下との関係性を劇的に改善してみませんか？
この本は、20年にわたって多くの管理職に愛され続けてきた名著の最新版です。現代のVUCA時代に求められるリーダーシップスキルを、実践的で分かりやすい形で学べる貴重な一冊となっています。部下のポテンシャルを最大限に引き出し、チーム全体の成果を向上させたいあなたにとって、きっと心強いパートナーになってくれるでしょう。
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