あなたは会議で発言するとき、「うまく伝わらない」と感じたことはありませんか？プレゼンテーションで思うような反応が得られず、部下とのコミュニケーションもスムーズにいかない。そんな悩みを抱える中間管理職の方は決して少なくありません。
多くの人が「話し方」や「プレゼン技術」に注目しがちですが、実は本当に大切なのは「何を言うか」という言語化力なのです。電通のトップコピーライターが明かす言語化の秘訣を知ることで、あなたの職場でのコミュニケーションは劇的に変わります。
この記事では、表面的な「伝え方」に囚われることなく、本質的な「何を言うか」を深掘りする方法をお伝えします。読み終える頃には、部下からの信頼を得て、説得力のある発言ができる上司への第一歩を踏み出せるでしょう。
1. 多くの管理職が陥る「伝え方」の罠
話術に頼る危険性
中間管理職になると、部下への指導やプレゼンテーションの機会が格段に増えます。しかし、多くの方が「どう話せば相手に響くか」という話術やテクニックばかりに意識を向けてしまいがちです。
流暢な話し方や洗練された表現を身につけることは確かに重要ですが、それだけでは根本的な解決にはなりません。なぜなら、どんなに上手に話しても、話の内容そのものに価値がなければ、聞き手の心には響かないからです。
評価される発言の本質
ビジネスの現場で真に評価されるのは、その意見に「新しい気づき」や「思いもよらなかった視点」が含まれているかどうかです。つまり、「何を言うか」という内容の質こそが、個人の評価を決定づける要因となるのです。
例えば、会議で的確な課題分析ができる人、面接で自分の考えを明確に表現できる人、企画書で説得力のある提案ができる人。こうした人たちに共通するのは、頭の中にある漠然とした考えを、瞬時に的確な言葉で表現する言語化力を持っていることです。
語彙力不足という誤解
多くの管理職が「自分は語彙力が足りないから、うまく話せない」と考えています。しかし、これは大きな誤解です。言語化の課題は語彙力不足ではなく、頭の中の「モヤモヤ」を明確にする訓練にあります。
豊富な語彙があっても、思考そのものが曖昧では的確な言葉は出てきません。一方で、思考が明確であれば、多少表現が拙くても、その意見が持つ本質的な価値は伝わるものです。
2. 「モヤモヤ」を言葉にする技術
無意識の思考を可視化する
私たちは日々の業務の中で、実に多くのことを感じています。しかし、そのほとんどが無言語の「モヤモヤ」とした状態で無意識下に放置され、自分自身でも何をどう感じたのかを明確に理解できていません。
この無意識のモヤモヤに「気がつく」ことこそが、言語化の最初の50%を決定します。そして、そのモヤモヤを意識下に引き上げ、自分自身で理解し、さらには他者に伝えられる状態にすることが言語化の本質なのです。
具体的なシチュエーション例
会議での場面
チームの課題について意見を求められた際、頭の中にある漠然とした懸念や改善案を瞬時に言語化できれば、周囲からの評価は飛躍的に高まります。また、チーム全体が抱える問題をあなたがスパッと言語化することで、リーダーシップを発揮し、議論を前進させることも可能になります。
部下との面談
部下へのフィードバックを行う際、自分の中にある期待や懸念を明確に言葉にできる能力は、相手との誤解を減らし、より深いレベルでのコミュニケーションを可能にします。これにより、部下との関係が円滑になり、あなたの意図がより正確に伝わるでしょう。
企画書作成
漠然としたアイデアがなかなか形にならず、企画書作成が進まない時、自身の思考を言語化するプロセスを経ることで、頭の中が整理され、説得力のある論理的な企画書を構築できるようになります。
3. 経験を深掘りする「できごと＋感じたこと」フレームワーク
単なる事実報告から脱却する
管理職として部下に経験を語る際、多くの人が「何をしたか」という客観的な事実の羅列に終わってしまいがちです。しかし、真に価値のある経験談とは、「経験＝できごと＋感じたこと」という構造を持っています。
単なる事実の報告では、聞き手の心に響くことはありません。一方で、その出来事に対してあなたが抱いた感情や気づきを言語化することで、経験はより豊かになり、他者とのコミュニケーションに深みが増します。
部下との関係構築への応用
このフレームワークは、部下との一対一面談でも威力を発揮します。部下の成果について話を聞く際、「何ができたか」だけでなく、「その経験を通じて何をどう感じたか」を聞くことで、その人の価値観や成長ポイントをより深く理解できます。
例えば、「プロジェクトを成功させました」という報告に対して、「その過程でどんなことを感じましたか？」「一番印象に残った場面はありますか？」といった質問を投げかけることで、部下の内面的な成長や課題が見えてきます。
自己理解を深める効果
このプロセスは他者理解だけでなく、自己理解の深化にも大きく貢献します。自分自身の経験を「できごと＋感じたこと」で振り返ることで、無意識の思いや価値観に気づき、言葉の解像度を格段に高めることができます。
これは、自己成長を促すだけでなく、より説得力のある発言や、他者への共感を示すための強固な基盤となります。管理職として必要な「人を動かす力」の源泉がここにあるのです。
4. 実践的トレーニング方法
A4メモ書きトレーニングの活用
言語化力を鍛える最も効果的な方法の一つが、A4用紙を使ったメモ書きトレーニングです。1日わずか6分、A4用紙1枚につき2分間で、特定の問いに対する思考と理由を書き出すという、シンプルながら効果的な方法です。
例えば、「今のチームの課題点は何だと思う？」という問いを立て、2分間で以下の2点を書き出します：
- 思考（どう思うか？）: その問いに対する率直な考えや意見
- 理由（なぜそう思う？）: そのように感じる根拠や理由
この理由を深掘りすることで、自分でも知らなかった思いや意見に気づくことができます。
継続の重要性
言語化力は一朝一夕で身につくものではありません。このトレーニングを「習慣」として継続することが最も重要です。継続することで、頭の中の思考を瞬時に整理し、的確な言葉で表現する能力が飛躍的に向上します。
最初は「2分間で何を書けばいいかわからない」と感じるかもしれません。しかし、完璧を求める必要はありません。まずは思い浮かんだことを素直に書き出すことから始めましょう。
ビジネスシーンでの即効性
このトレーニングの効果は、日々の業務にすぐに現れます。会議での即答能力、企画書作成時のアイデア整理、プレゼンテーションにおける説得力の向上など、具体的な業務成果に直結し、個人のキャリアアップに大きく寄与することが期待されます。
5. 管理職が陥りがちな言語化の落とし穴
技術論に逃げる傾向
中間管理職の多くが、コミュニケーションの課題を「話し方のテクニック不足」で片付けてしまいがちです。しかし、これは本質的な解決にはなりません。技術論に逃げることで、自分の内面と向き合うことを避けている可能性があります。
真に必要なのは、自分が何を感じ、何を考えているのかを明確にする力です。この基盤があってこそ、テクニックが生きてくるのです。
完璧主義の罠
もう一つの落とし穴は、完璧な言葉を選ぼうとするあまり、発言そのものをためらってしまうことです。特に責任感の強い管理職ほど、この傾向が顕著に現れます。
しかし、完璧な表現よりも大切なのは、自分の思考を相手に伝えようとする姿勢です。多少表現が拙くても、誠実に自分の考えを語る姿勢は、部下や同僚の心に響きます。
一方的な情報伝達との勘違い
管理職として情報を伝える場面が多いため、コミュニケーションを一方的な情報伝達と捉えてしまう人も少なくありません。しかし、真のコミュニケーションは双方向的なものです。
自分の思いを言語化して伝えると同時に、相手の反応や感情にも敏感になることが重要です。これにより、より深いレベルでの相互理解が可能になります。
6. 家庭でも活かせる言語化スキル
家族とのコミュニケーション改善
言語化力の向上は、職場だけでなく家庭でのコミュニケーションにも大きな効果をもたらします。特に、中学生・小学生の子どもを持つ父親として、自分の思いを適切に言語化して伝える能力は極めて重要です。
例えば、子どもの勉強について話す際、「勉強しなさい」という指示ではなく、「お父さんは君の将来を心配しているから、今のうちにしっかり学んでほしいと思っている」と自分の気持ちを言語化することで、子どもの理解と共感を得やすくなります。
夫婦間の関係改善
パート勤務の妻との会話がかみ合わないという悩みも、言語化力の向上で解決できる可能性があります。お互いの「感じたこと」を言葉にして共有することで、表面的なやり取りから、より深い理解に基づく関係性へと発展させることができます。
ストレス軽減効果
自分の感情や思考を言語化することは、ストレスの軽減にも効果的です。在宅勤務が増えた現在、家庭内でのストレスが増加している方も多いでしょう。そんな時こそ、自分が何にストレスを感じているのかを明確に言語化することで、問題の本質が見えてきます。
7. 継続的な成長のための心構え
小さな変化を積み重ねる
言語化力の向上は、劇的な変化ではなく、日々の小さな積み重ねによって実現されます。毎日のメモ書きトレーニングや、日常会話での意識的な言語化の実践が、やがて大きな能力差となって現れます。
最初は効果を実感しにくいかもしれませんが、継続することで必ず変化が訪れます。焦らず、着実に取り組むことが重要です。
失敗を恐れない姿勢
言語化の練習において、失敗を恐れる必要はありません。むしろ、うまく言葉にできない経験こそが、次の成長への糧となります。完璧を求めるよりも、まずは自分の思いを相手に伝えようとする姿勢が大切です。
長期的な視点を持つ
言語化力の向上は、単なるビジネススキルの習得に留まりません。これは、思考力、問題解決能力、そして自己理解の深化という、より広範な人間的成長に繋がります。
この視点を持って取り組むことで、仕事のパフォーマンス向上だけでなく、人生全体の質を高める強固な基盤を築くことができるでしょう。
まとめ：「何を言うか」から始まる管理職の変革
中間管理職として求められるコミュニケーション能力の本質は、「伝え方」のテクニックではなく、「何を言うか」という言語化力にあります。頭の中の「モヤモヤ」を明確な言葉に変換する能力を身につけることで、部下からの信頼獲得、プレゼンテーションでの説得力向上、そして家庭でのコミュニケーション改善まで、あらゆる場面での成果が期待できます。
大切なのは、完璧を求めることではなく、継続的に自分の思考と向き合い、それを言葉にする習慣を身につけることです。毎日のささやかな実践が、やがてあなたを「信頼される上司」へと導いてくれるでしょう。
今日から始められる小さな一歩が、明日のあなたを大きく変える可能性を秘めています。ぜひ、言語化力の向上に取り組んでみてください。
#NR書評猫074 瞬時に「言語化できる人」が、うまくいく。
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