人を理解したいという思いは誰もが抱く自然な感情ですが、その思いが深まるほど「理解できない」という苦しみに変わることも少なくありません。でも安心してください、その苦しみから解放される方法があります。構造的な視点で物事を捉えることで、人間関係のノイズを静めることができるのです。
人を理解できない苦しみの正体
「あの人の考えていることがわからない」「なぜそんな行動をとるのか理解できない」といった思いに悩まされたことはありませんか？特にビジネスの現場では、チームメンバーや取引先の考えを理解できないことでストレスを抱えることも珍しくありません。
他者を理解しようとする行為は、実は自分の容量を拡張し、相手を包み込もうとする行為です。つまり、自分自身が変容していくという苦痛を伴うものなのです。私たちは自分の理解の範疇で他者を捉えようとしますが、本来存在している他者の様々な要素のうち、自分の容量外のものは切り捨ててコンパクトに「理解できるカタチ」に変容させようとしがちです。
さらに、誰かを本気で理解しようとすると、自分の容量の少なさに気づかされるという苦痛が待っています。そのため、無意識のうちに相手を自分の容量内に収めようとし、「期待するストーリー」を他者に求めてしまうのです。そうすれば自分の容量の大小に気づくこともなく、苦痛から逃れられるからです。
また、他人が少し聞いただけでは理解できない「わかりにくい不幸」を抱えている人もいます。そのような場合、その人の苦しみを理解してもらえないという二次的な苦しみも生まれます。これは「自分の苦しみを理解してもらえない苦しみ」とも言えるでしょう。
「構造で捉える」視点とは何か
ここで注目したいのが「構造で捉える」という視点です。構造化とは「全体を分けてつなぐこと」と定義でき、物事の全体を定義し、構成要素を分解し、それらの因果関係を明らかにすることを意味します。
システム思考もこれに近い概念です。システム思考は分析とは異なります。多くの人が物事を理解する最善の方法として、対象を一口サイズの扱いやすい断片に分解する分析的思考を学んできました。しかし、システム思考は私たちの理解を広げ、世界を全体として見る視点を提供してくれるのです。
例えば、部下のパフォーマンスが低下している場合、「怠けている」と判断するのではなく、その背景にある構造（業務量の増加、プライベートの問題、スキルとタスクのミスマッチなど）を捉えることで、より効果的な解決策が見えてきます。この視点があれば、相手を理解できないという苦しみから解放され、問題解決に集中できるようになります。
構造思考は、仕事において「そもそも、この問いは合っているのか？」と考える際にも役立ちます。物事の因果関係を整理し、根本的な問題が何なのかを見極めることで、仕事の質が向上するのです。
共感より俯瞰、同調より観察の実践方法
人を理解できない苦しみから解放されるためには、「共感より俯瞰、同調より観察」という姿勢が効果的です。物事を少し離れた視点から見ることで、感情に振り回されず、冷静に状況を分析できるようになります。
俯瞰力を鍛える方法として、「距離を置く」という心理学的テクニックがあります。自分の問題を「他人のこと」として考える練習をしてみましょう。「もし友人がこの状況にいるなら、どうアドバイスするか？」と自問することで、新たな視点が得られます。
また、感情から距離を置くためには、マインドフルネスの実践が効果的です。イライラしているときに「私はイライラしている」とただ認識するだけで、感情との距離を取ることができます。感情を評価せず、「そこにあるもの」として受け止めることがポイントです。
さらに、状況を「見える化」するために、マインドマップやフローチャートを使って思考を整理するのも良い方法です。紙に問題を書き出し、関連する要素を矢印でつなげることで、見えなかった関係性や優先順位が明確になることがあります。
新たな優しさの形を見つける
「理解する」ことより「理解しようとする」ことに価値があるという考え方があります。完璧に理解することは不可能ですが、「理解しようとする側」にとどまり続けることには大きな意味があるのです。
犬が飼い主の感情を完全には理解できなくても、悲しんでいる飼い主に寄り添うように、人間関係においても完全な理解を求めるのではなく、理解しようとする姿勢を持ち続けることが大切です。
私たちは他人とまったく同じ苦痛を感じることはできません。だからこそ、「自分にはよく分からないけど、何かしら苦しむ理由があるんだろう」と考えるのが自然です。他人の苦痛を軽視せず、共感しようとしながらも、同時に俯瞰的な視点で構造を理解しようとする姿勢が、新たな優しさの形なのかもしれません。
ビジネスの場面では、チームメンバーのパフォーマンス低下を批判するのではなく、その背景にある構造的な要因を観察し、全体の流れを把握することで、より効果的なサポートが可能になります。これは部下にとっても、自分自身にとっても、優しい解決策と言えるでしょう。
おわりに
人を理解したいという気持ちは美しいものですが、それが理解できない苦しみに変わることもあります。しかし、「構造で捉える」という視点を持つことで、世界のノイズはすっと静かになるのです。
共感より俯瞰、同調より観察という姿勢は、ときに冷たく思えるかもしれません。しかし実は、それも優しさの一つの形なのです。相手を完全に理解しようとする苦しみから解放され、構造的に捉えることで見えてくる解決策は、結果的に全ての人を幸せにする可能性を秘めています。
ビジネスでもプライベートでも、人間関係の悩みは尽きませんが、「構造で捉える」視点を持つことで、新たな気づきと解決策が見えてくるでしょう。それは自分自身への優しさでもあり、周囲の人への優しさにもつながっていくのです。
参考サイト
- 他者を理解しようとする行為に伴う苦痛の正体について思考する – note
他者を理解しようとする行為に伴う苦痛の正体について思考する｜Hokuto Yokoyama「他者を理解しようとする行為は、そのプロセスに苦痛を伴う」 日々仕事をする中で上記のように思うようになりました。数年前のことです。 人は常日頃、自分自身が持つ理解の範疇の中で、他者を捉え、理解しようとしているのだと思います。当然と言えば当然...note.com - システム思考：複雑な世界を理解する手段 – Change Agent
システム思考：複雑な世界を理解する手段（1）（リンダ・ブース・スウィーニー）システム思考とは何でしょうか？ 最初の大きな一歩は、システム思考が何でないかを理解することです。システム思考は分析ではありません。多くの人がそうであるように、何かを理解する最善の方法はその対象を分析す...www.change-agent.jp - 俯瞰するとは？あなたは俯瞰できるようになりたい？ – note
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