バリューチェーン分析は、企業がどの段階でどのような価値を創出しているかを可視化し、強み・弱みを把握する手法ですが、「付加価値」の定義が企業や目的によって多様であることが分析を難しくします。特に収益以外に人材投資や社会貢献活動を価値と見なす場合、どのように定量化し評価すべきか迷うポイントが多く存在します。本稿では、多様な付加価値基準の設定手順と具体的手法を解説します。
2. 人材・社会貢献を「付加価値」とする際の評価手法
2.1 人的資本の定量化
- KPI設定: 従業員エンゲージメントスコア、教育訓練時間、離職率改善率などを設定します。
- 可視化指針: 経済産業省の「人的資本可視化指針」に沿い、7分野19項目を整理し、バリューチェーン各段階へ落とし込みます。
2.2 社会貢献活動の効果測定
- SROI（Social Return on Investment）: インプット→活動→アウトプット→アウトカム→インパクトのプロセスを定義し、最終的な社会的便益を金銭換算して評価します。
- オクトパスモデル: CSR活動の各ステージを可視化し、結果だけでなくプロセス評価を組み込むことで数値化を実現します。
4. 実装ステップ
- 目的・ステークホルダー要件の明確化
企業戦略や投資家・顧客が重視する価値を抽出し、評価軸を決定します。 - 評価項目の選定とKPI設定
財務・人的・社会貢献の各観点で定量・定性指標を設定し、定期モニタリング計画を策定します。 - データ収集と可視化ツール構築
システムやダッシュボードで各指標をリアルタイム集計し、バリューチェーン全体の貢献度を可視化します。 - 分析結果のフィードバック
分析結果を基に改善策を立案し、PDCAサイクルを回すことで価値連鎖を強化します。
参考サイト
- International Integrated Reporting Council「IIRC INTEGRATED REPORT 2020」https://integratedreporting.ifrs.org/integratedreport2020/
- Social Value International「Get to know the 8 principles that guide the SROI Protocol」https://www.idis.org.br/en/2023/05/16/get-to-know-the-8-principles-that-guide-the-sroi-protocol/
- 経済産業省「人的資本可視化指針」https://www.meti.go.jp/policy/economy/human_capital/
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