ビジネス競争が激化する中、どれだけ優れた商品やサービスでも「目立たない」という致命的な欠点があれば市場で埋もれてしまいます。消費者の視線を一瞬で奪い、記憶に残るためには「目立つ」ための戦略的なアプローチが不可欠です。この記事では、目立つことの重要性と実践的な手法を紹介します。
なぜ「目立つこと」がビジネス成功の鍵なのか
情報があふれる現代社会では、消費者の注目を集めることが年々難しくなっています。どんなに優れた商品やサービスでも、認知されなければ売上につながらないのは明らかです。
「目立つ」ということは単に派手であることではありません。顧客の記憶に残り、行動を促すきっかけを作ることが本質です。製品差別化戦略の提唱者マイケル・ポーターによれば、競合他社と比較して自社製品の認知上の価値を高め、独自性を持たせることが競争優位性を確立する重要な要素となります。
多くのビジネスが失敗する原因の一つに「良い商品なのに知られていない」という問題があります。優れた品質や機能を持っていても、消費者に認知されなければ、市場に存在していないのと変わりません。特に小規模ビジネスや新規参入企業にとって、限られたリソースの中で「いかに目立つか」は死活問題と言えるでしょう。
「目立つ」ことと「らしさ」のバランス
ただし、目立つことだけを追求すると、本来のブランドイメージや商品カテゴリーの「らしさ」を失うリスクもあります。例えば、パッケージデザインを目立たせる場合、カテゴリーらしさを維持しながら相対的に目立つ工夫が必要です。
赤や黄色などの派手な色が多い商品棚では、あえて白や灰色を使うことで目立つ場合もありますが、商品カテゴリーの基本的な特徴は維持する必要があります。チョコレート菓子ならチョコレート菓子らしく、ポテトチップスならポテトチップスらしいデザインでなければ、消費者に受け入れられない可能性があるのです。
効果的に「目立つ」ための差別化戦略
USP（独自の強み）を明確にする
競合と差別化するためには、自社製品やサービスの「ユニーク・セリング・プロポジション（USP）」を明確にすることが重要です。これは、他社にはない独自の利点や強みをアピールすることで、顧客の心をつかみ、販売を増やすための概念です。
例えば、「できたてほやほやのピザを30分で配達！30分以上かかったらピザは無料」というドミノピザのUSPは、消費者の「配達が遅いのは嫌だ」という不満を解消する明確なメッセージになっています。あなたのビジネスでも、顧客の問題やニーズを特定し、それを解決するための独自の強みを打ち出すことが効果的です。
USPを作るステップとしては：
- メッセージを送る対象となる顧客層を特定する
- 消費者が抱えている問題やニーズを特定する
- 自社製品の強みや他社と違う点を考える
という3つのプロセスを経ることが推奨されています。
「ゴールデンゾーン」を活用した陳列テクニック
実店舗で商品を目立たせるには、「ゴールデンライン」と呼ばれる、商品がもっとも見やすく手に取りやすい高さの陳列を意識することが効果的です。垂直型ゴンドラでは、85cm～150cmの高さが「ゴールデンライン」とされており、この範囲に売りたい商品を配置することで購買率が高まります。
他にも効果的な陳列テクニックとして：
- 三角陳列・ピラミッド陳列：視覚的に安定感と立体感を演出
- シンメトリー陳列：左右対称に配置して統一感を出す
- フェイシング：売りたい商品の陳列面（フェイス）を増やす
- グルーピング：関連商品を同じカテゴリでまとめる
- 配色の工夫：色相環を意識した配置で視覚効果を高める
などが挙げられます。
インパクトを生み出す多様なマーケティング手法
低コストで高効果のゲリラマーケティング
ゲリラマーケティングは、「低コストで慣例に囚われない手段を使った広告戦略」として注目を集めています。これは、独創的で常識に捉われない発想によって消費者に驚きを与え、SNSなどで拡散されやすいという特徴があります。
特に代表的な手法としては：
- ストリートマーケティング：公共施設などに奇抜なデザインの広告を出す
- アンビエントマーケティング：日常生活の身近なものに広告を出す
- ゲリラプロジェクション：建物の外壁などに映像を投影する
- バイラルマーケティング：SNSの口コミによる情報拡散を狙う
などがあります。
ゲリラマーケティングの成功例として、NIKEが街中のベンチを活用した広告が挙げられます。ベンチの形状を活かした独創的な発想が、通常広告よりも目を引き、話題を生み出しました。
人の心理を活用したハロー効果
「ハロー効果」とは、「目立つ特徴が対象の印象や評価に影響を与える現象」のことです。例えば、化粧品の広告に好感度の高い女優を起用したり、健康ドリンクの宣伝に有名なスポーツ選手を起用したりすることで、商品自体のイメージアップにつながります。
このように、既に好印象を持たれている要素と自社の商品・サービスを結びつけることで、効果的に消費者の記憶に残りやすくなります。特に中小企業では、有名人の起用が難しい場合でも、地域の信頼できる人物や専門家との提携によってハロー効果を生み出すことが可能です。
バイラルマーケティングで自然な拡散を促す
「バイラルマーケティング」は、「ウイルス性の」という意味を持つ「Viral」を語源とし、SNSやWeb上の口コミを通じて情報を拡散させるマーケティング手法です。共感や驚きを呼ぶコンテンツが自然に広がる仕組みを作ることがポイントです。
バイラルマーケティングには：
- 企業が発信の起点となる「1次的バイラルマーケティング」
- 生活者の自発的な投稿や共感によって広がる「2次的バイラルマーケティング」
の2種類があり、効果的なのは両者を組み合わせた戦略です。
バイラルマーケティングを成功させるには、「偶然のバズり」に頼るのではなく、拡散の仕組みを戦略的に設計することが重要です。自然に「誰かに伝えたくなる」と思わせるコンテンツ作りに力を入れましょう。
業種別・目的別の「目立つ」戦略
店舗型ビジネスのディスプレイ戦略
実店舗では、効果的な商品陳列が購買意欲を高める重要な要素となります。業態によって最適な陳列方法は異なりますが、共通するポイントとして以下が挙げられます：
- スーパーマーケット：売れ筋商品をゴールデンラインに配置し、関連商品を近くに陳列
- コンビニエンスストア：視認性の高いエンド陳列を活用し、新商品を目立つ位置に
- 雑貨店：テーマ性のあるグルーピングと色彩のバランスを意識した陳列
- アパレル店舗：コーディネート提案型の陳列でイメージを喚起
また、商品陳列の基本ルールとして：
- 購入者の視点を想像する
- 配色は色相環を意識する
- 安全性を確保する
という3点を常に心がけることが大切です。
デジタルマーケティングで目立つ戦略
オンラインビジネスでは、SNSマーケティングが重要な戦略になっています。総務省の調査によると、日本国内でSNSの利用率は80%を超え、特に13歳～30歳では90%以上、59歳まででも80%を超える状況です。
SNSマーケティングの効果として：
- 双方向のコミュニケーションによる顧客との関係構築
- 細かいターゲティングが可能
- バイラルな拡散による認知度向上
などが挙げられます。
また、インフルエンサーマーケティングも効果的な手法です。これは、SNS上で影響力の強い人物を起用して商品・ブランドの認知拡大を図るものです。インフルエンサーがフォロワーに情報を発信し、さらにフォロワーが二次的に拡散することで口コミの宣伝効果を高められます。
イベントを活用した体験型マーケティング
実際に顧客と触れ合い、強い印象を残すのに効果的なのがイベントマーケティングです。自社の製品やサービスを直接顧客にアピールし、見込み顧客の獲得や認知度向上につなげられます。
成功事例として：
- ユニクロのUTGP（UNIQLO T-shirt Grand Prix）：誰でも参加できるデザインコンペティション
- カルビーのファンミーティング：ファンとの交流で愛着と忠誠心を育む
- 体験型イベント：実際に商品を体験できる機会を提供
などがあります。
このような体験型マーケティングは、単なる商品説明よりも記憶に残り、ブランドロイヤルティを高める効果があります。
「目立つ」から「記憶に残る」へ-持続可能な差別化戦略
キャッチコピーの力を最大限に活かす
目立つだけでなく、消費者の心に響くメッセージを届けるためには、効果的なキャッチコピーが重要です。以下のようなテクニックを活用しましょう：
- 客観的な視点を忘れない
- 使用イメージをはっきり持つ
- 発見、驚き、刺激をプラス
- 感情に訴える言葉選び
これらのポイントを押さえたキャッチコピーは、商品の魅力を簡潔に伝え、消費者の記憶に残りやすくなります。
企業独自のカラーを打ち出したブランディング
サイボウズの例にみられるように、「働き方改革の会社」として独自性の高い方向性を打ち出すブランディング戦略も効果的です。以前は「ボウズマン」という企業キャラクターで「とにかく目立つ」方針だったブランディングを一転させ、企業そのものの独自性を表現する戦略に変更しました。
印象深いコピーやショートアニメーションの制作など、企業の価値観やビジョンを明確に示すことで、より深い共感を生み出し、長期的な信頼関係を構築できます。
戦略PRで持続的な関心を獲得する
一時的に目立つだけでなく、中長期的に売れる「空気」をつくるために戦略的なPR活動も重要です。マクドナルドの「ピタマック」やエクスコムグローバルの「イモトのWi-Fi」などの成功事例にみられるように、ターゲット顧客の関心を惹きつけ続ける工夫が必要です。
戦略PRでは、単なる宣伝ではなく、社会的文脈や顧客のライフスタイルに合わせたストーリーを展開することで、より深い関係性を構築できます。
ビジネス競争に勝つための「目立つ」戦略-まとめ
「目立つこと」は現代ビジネスにおいて不可欠な要素ですが、単に派手であることとは異なります。効果的に目立つためには、明確なUSPを設定し、顧客のニーズに応える価値を提供することが基本となります。
商品陳列、ゲリラマーケティング、SNS活用、イベント開催など、様々な手法を組み合わせることで、より効果的にターゲット顧客の注目を集められます。さらに、単に目立つだけでなく、顧客の記憶に残り、共感を呼ぶブランディングへと発展させることで、持続的な競争優位性を確立できるでしょう。
ビジネスにおいて「いい商品を作る」ことと同じくらい、「その価値を効果的に伝える」ことが重要です。目立つための戦略的アプローチを実践し、あなたのビジネスを次のステージへと導きましょう。
参考情報
- FMSネット「売れる商品陳列のテクニック6選！売れるディスプレイのコツも解説」https://www.fmsnet.co.jp/column/vmd/954
- ショップオーナーサポート「製品差別化戦略とはなにか？差別化の成功事例にヒントあり」https://www.shopowner-support.net/glossary/differentiation/product-differentiation/
- 幻冬舎メディアコンサルティング「USPの作り方をステップごとに解説！」https://www.gentosha-mc.com/column/brand-487/
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