職場で「女性は色々ありますからね…」と言われることに違和感を覚えたことはありませんか？こうした発言は、感情コントロールの問題を性別に結びつける不適切な言動です。実は、自分の機嫌や感情をマネジメントすることは性別に関わらず、すべての社会人に求められる重要なスキルなのです。なぜ感情をコントロールする責任が自分自身にあるのか、そして職場でのより良い人間関係を築くためにどうすればよいのかを解説します。
「女性だから」という言い訳がセクハラになる理由
「体調が悪そうな女性に『今日は生理日か』、『もう更年期か』などと言うこと」は、厚生労働省の定義においてセクシュアル・ハラスメントに該当します。こうした発言は、相手の人格の尊厳を無視して踏み込みすぎた発言となるからです。
感情の起伏を性別と結びつける言動には、以下のような問題があります：
- 個人の感情状態を性別の特性として一般化している
- 生物学的な要因を理由に、感情コントロールの責任を軽減しようとしている
- 結果的に、女性の能力や専門性を軽視することにつながる
生理などの健康課題に対する発言は本人を傷つけ、意欲を大きく低下させるだけでなく、職場全体の雰囲気や環境にも悪影響を及ぼします。こうした言動は、性別に関係なく避けるべきです。
「不機嫌ハラスメント」が職場に与える悪影響
自分の不機嫌な態度で周囲に不快感や威圧感を与える行為は「不機嫌ハラスメント（フキハラ）」と呼ばれます。この問題の核心は、自分の感情状態を適切にマネジメントできないことで周囲に悪影響を及ぼしている点にあります。
職場での不機嫌な態度は以下のような悪影響を及ぼします：
- チームのコミュニケーションを阻害する
- 周囲のメンバーに緊張や不安を与える
- 業務効率や創造性を低下させる
- 職場全体の雰囲気を悪化させる
特に上司や影響力のある立場の人の感情表現は、部下や周囲に大きな影響を与えます。「どうして周りがあなたの機嫌を伺いながら仕事をしなければならないのか」というユーザーの不満は、多くの職場で共感を得られるものでしょう。
感情マネジメントは全ての人に求められるスキル
感情マネジメントとは、自分の感情をどう体験するかに関して、自分の持てる制御力と影響力を高めることを意味します。これは性別に関わらず、全ての社会人に必要なスキルです。
効果的な感情マネジメントには以下のような要素が含まれます：
自分の感情を言語化する力を身につける
「自分の感情を豊かに言語化できる力」を身につけることが重要です。得体の知れない動揺や不安を言語化できれば、自分自身の感情を理解し、伝えることができます。自分の感情パターンを知ることで、仕事の組み立て方にも反映させることができます。
感情を抑え込むのではなく処理する方法を学ぶ
感情を抑えつけるのではなく、適切に処理することが大切です。感情の処理に役立つ戦略としては、「仕事から離れて散歩へ行く、音楽を聴く、数分かけて日記を書く」などが挙げられます。
感情が不安定になったときは、少し距離をとって感情処理のための時間と空間を自分に与えることがベストです。「タイムアウトをとる」ことで、冷静さを取り戻すことができます。
職場での感情表現の適切なバランス
職場では感情表現のバランスが重要です。感情を完全に排除することも、感情の赴くままに振る舞うことも適切ではありません。
感情の完全な抑制はストレスになる
感情労働は自分の感情をコントロールして相手の期待に応える働き方ですが、感情を無理にコントロールすると大きな精神的ストレスがかかります。そのような状態が長く続くと、燃え尽き症候群やうつ病などの深刻な問題を引き起こす可能性があります。
適切な感情共有が心理的安全性を高める
一方で、チームの一体感を高めるためには、メンバー間で「個性」や「感情」を適切に共有することも大切です。「しんどい」「不安だ」というネガティブな感情を持っていることを適切に共有・認知することで、関係性における心理的な安全性が高まることがあります。
重要なのは、感情を表現する「方法」と「場」です。感情に任せて周囲に不快感を与えるのではなく、建設的な方法で自分の状態を伝え、必要に応じて協力を求めることが職場の人間関係を良好に保つ鍵となります。
感情トリガーを把握して事前に対策する
職場で感情的な反応を引き起こす要因（トリガー）を特定し、それに対する自分の反応をうまく制御するために努力することが大切です。
効果的な感情トリガー対策には：
- ストレスの大きい状況の前に短い散歩をする
- 信頼できる相手とじっくり話し合う
- 自分のストレスパターンを認識し、対策を立てる
- 必要に応じて専門家のサポートを受ける
自分の感情トリガーを知ることで、感情的になる前に適切な対処ができるようになります。
職場における健全な感情表現のために
職場で健全な感情表現を促進するための組織的な取り組みも重要です：
従業員へのストレスケアと教育
企業は従業員に対して、医師による心理的な負担の状況を把握するためのストレスチェックを定期的に実施し、感情労働のストレスの早期発見に努めるべきです。また、従業員には感情労働のストレスを認識してもらい、対処法を教育する研修も定期的に行うことが効果的です。
従業員がケアを受けやすい環境作り
従業員がケアを受けやすい窓口を設け、職場環境においても相談しやすい雰囲気を作ることが必要です。企業としてどのようなストレス対策を行っているのかを従業員に周知し、必要があればいつでも対応できることを認知させ、利用のハードルを下げることが大切です。
まとめ：感情マネジメントは個人の責任
「女性は色々ありますからね」という言い訳は、感情マネジメントの責任を性別に転嫁するものであり、職場においては不適切です。感情をコントロールする責任は性別を問わず個人にあります。
感情マネジメントは難しいスキルですが、自分自身の感情を理解し、適切に処理する方法を学ぶことで、職場での人間関係を良好に保ち、業務効率を高めることができます。自分の機嫌で周囲を振り回すのではなく、プロフェッショナルとして感情と上手に付き合う姿勢を持ちましょう。
他者の感情に配慮することも大切ですが、まずは自分自身の感情をマネジメントする責任を果たすことが、健全な職場環境づくりの第一歩となります。
参考情報
Life Hacker – 職場で感情を爆発させないセルフコントロール術
https://www.lifehacker.jp/article/2409-how-to-manage-an-emotional-breakdown-at-work/
カオナビ – 不機嫌ハラスメント（フキハラ）とは？ チェック項目と対処法
https://www.kaonavi.jp/dictionary/hukigen-harassment/
東京都 – セクハラ・パワハラのおそれも「私が職場で言われて嫌だったコメント集」
https://women-wellness.metro.tokyo.lg.jp/experiences/13/
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