仕事において「人となり」が重要だと感じたことはありませんか？どれだけ優れた専門知識や技術を持っていても、一緒に働きたいと思える人柄でなければ、長期的な信頼関係は築けません。特にチームで働く現代のビジネス環境では、個人の「人となり」が成功の鍵を握ることも少なくありません。
「人となり」とは何か？その本質と重要性
「人となり」という言葉、耳にしたことはあっても、その正確な意味をご存知でしょうか？
「人となり」とは、生まれつき備わっている性質や品位のことを意味します。漢字では「為人」と表される熟字訓で、「人たること」「人としての在り方」を示す古くからある言葉です。現代では単に人間性を意味する場合にも使われ、その人の本質的な性格や価値観を表現します。
興味深いのは、「人となり」は基本的に他者によって判断されるものであり、自分自身を表現する際にはあまり使用されないという点です。つまり、私たちの「人となり」は自己評価ではなく、周囲の人々の目を通して形作られています。
「彼女の丁寧な仕事ぶりに人となりが感じられる」「あの人の思いやりのある言動に人となりが表れている」といった使い方をします。日常会話では「人柄」という言葉の方が一般的ですが、「人となり」はより本質的な人間性を表現したい場合に使われる傾向があります。
ビジネスの世界における3つのタイプ：ギバー、テイカー、マッチャー
組織心理学者のアダム・グラント氏は、ビジネスの世界に存在する人のタイプを3つに分類しました。この分類を知ることで、職場での人間関係をより深く理解できるようになります。
ギバー（与える人）
ギバーは、見返りを期待せずに自分の時間や知識、アイデアを惜しみなく与える人です。「For You」の傾向が強く、相手が何を求めているのかを考え、手を差し伸べることができます。
ギバーはさらに2つのタイプに分けられます：
- 自己犠牲型ギバー：自分の利益より他者の利益を優先し、結果的に自分を犠牲にしてしまうタイプ
- 他者志向型ギバー：自分と相手、両者の利益に関心を持ち、バランスをとりながら与えるタイプ
テイカー（奪う人）
テイカーは常に自分の利益を優先させ、多くを受け取ろうとする人です。「For Me」の傾向が強く、相手より自分が上に立ちたいという欲求が強いのが特徴です。
テイカーは表面上はギバーやマッチャーを装うことがありますが、本質は自分の利益を最優先にしています。彼らは上司や利益になる人にだけ良く見せる傾向があります。
マッチャー（バランスをとる人）
マッチャーはギバーとテイカーの中間に位置し、常に「ギブ・アンド・テイク」のバランスを取ろうとします。何かをしてもらったら恩を返し、何かをすれば見返りを求める公平性を重んじるタイプです。
アダム・グラント氏の調査によれば、全体の約56％がマッチャー、25％がギバー、19％がテイカーだとされています。
どんな人が信頼されるのか？ 8つの特徴
職場で信頼される人には、共通する特徴があります。これらの特徴は「人となり」の良さを示すものであり、長期的なキャリア成功にも繋がります。
1. あれこれ教えようとしない
信頼される人は「自分が知っているから教えなきゃ」と押しつけません。相手の力を信じて見守り、教えるよりも引き出すことを大切にします。
2. 本当に任せると言ったら任せる
「任せる」と言いながらも口出しする人は信頼を失います。本当に信頼される人は、途中で失敗しそうでも手を出さず、見守る覚悟を持っています。
3. 批判や噂に簡単に反応しない
「〇〇って聞いたよ」という情報にすぐ動揺せず、自分で確かめ、自分で判断する冷静さを持っています。
4. 言いにくいことをきちんと伝える
信頼は日々の小さな誠実さの積み重ねです。面倒でも正直に伝え、裏で何か言っているという不信感を生みません。
5. 敵を作らず仲間にする
自分と意見が異なる人や苦手な人にも価値を見出し、対話を通じて距離を縮めようとする姿勢を持っています。
6. 常識をそのまま信じず疑う力がある
「みんながそう言っているから」に流されず、自分の目と頭で確かめる習慣を持っています。
7. 自分に厳しくも優しくできる
甘えず自分を律しつつも、自分を追い詰めすぎない。このバランス感覚が言動に説得力をもたらします。
8. 人前で他人を叱らない
どんな場合でも相手の尊厳やメンツを傷つけないよう配慮する気遣いがあります。
テイカーに振り回されないための3つの対策
職場には必ずと言っていいほどテイカーが存在します。彼らに振り回されないための対策を考えましょう。
対策1：自己犠牲をやめる
テイカーを引き寄せやすい自己犠牲型ギバーの特性は、その名の通り自己犠牲的な与え方をすることです。自分が苦しい思いをしてまで相手に与える行為は、誰のためにもなりません。
例えば、業務と関係のない私用の手伝いを頼まれたとき、「最近忙しくて…」と断ることも時には必要です。自分を守ることは周囲の人にとっても良い影響をもたらします。
対策2：そっと距離を置く
テイカーには「そっと距離を置く」ことが効果的です。あからさまに避けると反感を買うこともありますので、「愛想はよく、ギブはせず」の姿勢でのらりくらりとかわすのが賢明です。
対策3：寛大なしっぺ返し
アダム・グラント氏が提唱する「寛大なしっぺ返し」は、テイカー対策として効果的です。最初は協力的な態度で接し、相手がテイクをしてきた場合は、3回に2回だけ張り合い、1回は協力的な態度で応じるというものです。
これにより、テイカーからの搾取を防ぎつつも、関係を完全に破綻させることなくバランスを取れます。この方法は他者志向型ギバーが実践することでも知られています。
人を惹きつける「人となり」を磨く具体的な方法
「人となり」を良くするために、具体的に何をすべきでしょうか？以下に、職場での信頼関係を構築するためのポイントをご紹介します。
率先して聞き役になる
細やかな気遣いのためには、周りの変化をいち早く察知することが大切です。そのためには、普段から相手の話をよく聞く姿勢が重要です。
- 共感を伝える：「私も～だよ」「すごいね！」など相槌を打つ
- 笑顔で話を聞く：前傾の姿勢で興味を示す
- テンポを合わせる：相手の話すスピードや声の大きさに合わせる
相手の気持ちになって考える
「自分だったらどうしてほしいか」をまず考えて行動すると良いでしょう。一見些細なことでも、日々の積み重ねが「細やかな気遣いができる人」という評価につながります。
例えば：
- 同僚の誕生日にメッセージを送る
- 失敗した後輩をランチに誘う
- 上司が楽しみにしていたことについて話題を振る
裏表なく人と接する
人が魅力を感じる時、無意識のうちに「この人は信頼できるか」を判断しています。特にビジネスシーンでは、仕事を任せられる存在かどうかという点で「信頼」は重要なポイントです。
上司と部下に対する態度が明らかに違う人や、相手によって言うことを変える八方美人な人は信頼を失います。誠実さと一貫性が大切です。
ポジティブな考え方をする
何かマイナスのことが起きても、ポジティブに捉えて空気を明るくしてくれる人に、周囲は惹きつけられます。職場の雰囲気が重くならないように切り替え、みんなの士気を上げることができる存在は貴重です。
「人となり」が仕事の成功を左右する理由
「人となり」はなぜそれほど重要なのでしょうか？それは、仕事の成果が個人の能力だけでなく、周囲との協力関係によって大きく左右されるからです。
アダム・グラント氏の研究によれば、社会で最も成功しやすいのは「他者志向型ギバー」だとされています。彼らは相手と自分の利益をバランスよく考えることで、信頼と成果の両方を手に入れることができるのです。
一方で、テイカーの自分本位な戦略は見抜かれやすく、長期的な成功につながりにくいといわれています。短期的に利益を得たとしても、周囲の信頼を失えば、その成功は続きません。
信頼される「人となり」を育てるために
「人となり」は先天的なものではなく、意識的な努力で変えることができます。自己犠牲型ギバーから他者志向型ギバーへ、あるいはテイカーやマッチャーからギバーへと変化することは可能です。
そのためには以下の点を意識しましょう：
- 他者に奉仕する喜びを感じる：奉仕することで相手に喜んでもらえることが幸せだと思える心を育てる
- 与えるだけでなく、与えてもらう姿勢も持つ：一方的に与えるのではなく、自分の利益にも目を向け、サポートを受ける姿勢を持つ
- 意識的に自分の時間を確保する：他者のために時間を使いすぎず、自分自身の成長や休息のための時間も大切にする
「人となり」の良い人は、年齢や職位に関係なく、どのような環境でも信頼され、人が集まる存在になります。それは会社の枠を超えた財産となり、キャリアのどの段階でも力を発揮します。
おわりに
「人となり」は一朝一夕で形成されるものではありません。日々の選択や行動、他者との関わり方の積み重ねが、やがてあなたの「人となり」として周囲に認識されていきます。
テイカーに振り回されず、かといって自己犠牲に陥ることなく、自分と相手の両方を大切にする「他者志向型ギバー」を目指すことが、職場での信頼関係構築と長期的な成功への近道と言えるでしょう。
「誰も見ていないところでどう行動するか」が、本当の「人となり」を形作ります。あなたの小さな日々の選択が、やがて大きな信頼と成功につながることを忘れないでください。
参考情報
Weblio辞書 – 人となり(ひととなり)の意味や使い方
どこに行っても信頼される人の特徴8選
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/5d5ab563dff556aeceb7dddf72b6f4bd02b5104a
【テイカーとは付き合うな】引き寄せやすいタイプとは？｜3つの対策
https://hikari-shinri.com/taker-not-involved/2/
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